商品詳情
留住顧客真不容易，做電商的你是否也有這樣的困擾？
害怕訪客只是過客，從此不再回到商店？
已經有會員，卻不知道如何經營？
想設計回饋機制，提升舊客黏著度，卻總是毫無頭緒？
將一位訪客培養成鐵粉，需要經歷一系列精心規劃的步驟
訪客 → 顧客 → (會員) → 回購 → 鐵粉 → 轉推薦
在廣告紅利毫無起色的時代，挽回業績的關鍵秘密就藏在手上的會員名單裡！
根據零售庫存訂單平台公司Stitch Labs 調查發現：
。回購客佔總體客數僅12％，消費卻可佔總體收入的25％
。相較於新客，回購客的客單價高出15％，一年內的消費就會多出120％
所以說，回購客是商家不可忽視的重要族群，要讓他們持續回購變熟客，就要盡可能拉高這群熟客的貢獻度，也就是拉高他們的終身價值：
顧客回購次數 × 客單價 ＝ 顧客終身價值
準備好會員再行銷的劇本，讓會員終身價值為你的商店滾出龐大獲利！
跟著電商陪跑教練狼大，一起掌握把顧客養成熟客的心法，一步步規劃出適合品牌商家顧客的正循環！
6小時課程只要1,299元(原價2,400)
透過這兩堂課您可以學會...
1. 了解熟客經營的流程，建構適合自己品牌的方式
2. 善用顧客消費資訊，找出值得經營的顧客
3. 如何做好回購、轉介紹，提升顧客終生價值
4. 打造優質熟客循環，持續為商店變現
適合對象：
。想從一開始就建立好顧客經營流程的新商家
。已有一批目標顧客，希望提升顧客黏著度的商家
。有意經營會員，進一步提升顧客終身價值的商家
課程資訊：
開課日期： 10/01 (五)、10/15 (五)
課程時間： 下午 13:30 - 16:30 (13:20 即開放進入會議室等待)
授課方式： 全程採線上直播觀看（詳細直播觀看辦法將於報名後提供）
講師介紹：
黃聖閔｜電商陪跑教練
Wolf，筆名狼大，電商營運一把手，專門協助公司經營電商、傳產轉型，以及虛實整合。從年度營運規劃，到日常行銷管理，協助公司創造營業額單季同比成長最高102%，目前擔任多家電商公司營運顧問，同時也講授電商行銷，廣告投放，網站分析，熟客經營等議題。
課程大綱：
10/01 熟客經營入門（上）3hr 【影片回放票】
一、熟客經營是什麼？
二、熟客經營公式
三、熟客經營閉環
四、熟客經營流程
五、熟客如何經營
六、深度溝通
10/15 熟客經營進階（下）3hr 【影片回放票】
一、如何做好回購
二、如何掌握消費者期待
三、如何做好會員轉介紹
四、強化會員認同
五、如何喚醒沉睡客
六、熟客經營工具介紹
注意事項：
‧ WACA 和你一起愛學習！結帳前先加入 WA 講堂會員，享 5％購課金回饋，詳情請參考 ✿ 購課金使用說明
‧本課程以 WACA 付費商家 優先報名（非付費商家 WACA 保留審核報名之權利，若名額已滿，將由專員與您聯繫並全額退費。）
‧若您欲報名1 位以上，購買數量請選擇與報名人數相符的數量，並於購物車頁面「備註」欄位，填寫其他參與者的姓名與email，以利 WACA 發送課前通知
‧本課程將使用 Webex 直播軟體，如您欲使用筆電上課，您可以直接由瀏覽器加入，不需額外下載軟體。如您欲使用平板或手機上課，請先下載並安裝 Webex APP (IOS下載、Android下載)
‧付款後2個工作天內您會收到「報名成功通知信」，方視為報名成功
‧目前課程已結束，您所購買的【 熟客經營教戰守則(上)／(下)課程 】將會是直播影片回放票，購買後將有專員與您聯繫開通觀看連結，提醒您，回放票觀看期限為專員為您開通帳號後 7 天。觀看影片請由此進入：https://e-learn.waca.net/ 。
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